Transformez le SAV en avantage concurrentiel
Tickets multi-canaux, interventions terrain, garanties tracées au lot, satisfaction client mesurée :
le SAV qui fidélise au lieu de coûter.
Sans SAV structuré, que se passe-t-il ?
Tickets éparpillés
L'appel arrive sur le standard, l'email sur Sophie en congés, le SMS sur Jérôme parti chez un client. Aucune vue d'ensemble. Le client rappelle 3 fois.
Garanties non maîtrisées
Le client revient avec un produit. On ne sait pas s'il est sous garantie. On dépanne gratuitement par sécurité. Marge perdue sur une information manquante.
Insatisfaction silencieuse
Le client râle, on répond, on referme le ticket. Sa satisfaction réelle n'est jamais mesurée. Quand il part chez le concurrent, on ne sait pas pourquoi.
Avec 4xPro, le SAV devient un atout
Du ticket entrant à la mesure de satisfaction, la chaîne est centralisée et tracée.
Tickets centralisés
Tous les canaux (mail, téléphone, web) convergent vers une file unique. Statut, priorité, pilote, échéance. Le client a toujours quelqu'un qui prend en charge.
Garanties tracées au lot
Lien direct ticket → produit → lot → date de livraison. La garantie se calcule automatiquement. Plus de doute, plus de gratuit par défaut.
Interventions terrain planifiées
Pour les SAV sur site : planning des techniciens, ordres de mission, rapports d'intervention signés sur tablette. Pas de papier, pas de ressaisie.
Satisfaction mesurée
Sondage automatique envoyé à la clôture du ticket. NPS, taux de résolution au 1er contact. Vous voyez ce qui marche et ce qui décroche.
Faites du SAV un vrai différentiateur
14 jours d'essai gratuit, toutes les fonctionnalités, Agent IA intégré.
Démarrer gratuitementSans engagement, sans carte bancaire